這是智期策劃傳播機構(gòu)總經(jīng)理劉志奇在05年青島藥交會上的演講,經(jīng)整理形成以下文字,在該文中,作者總結(jié)了中國醫(yī)藥保健品迅速做大的十條黃金法則,并對每一條法則,做了深入闡述,與中國營銷界有識之士共同探討。
法則二、策略決定命運
首先要搞清楚,策略是什么?
不管對軍事戰(zhàn)爭、國家政治來說,還是一個企業(yè)的品牌營銷來說,都有戰(zhàn)略、策略和戰(zhàn)術(shù)等三個層面的決策,這些決策企業(yè)經(jīng)營者必需作出的。
戰(zhàn)略泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃。策略指為實現(xiàn)戰(zhàn)略任務(wù)而采取的手段。策略是戰(zhàn)略的一部分,他服從于戰(zhàn)略,并
為達到戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。而戰(zhàn)略任務(wù)又必須通過策略來一步一步地完成。 戰(zhàn)術(shù),是在策略指導(dǎo)下,在某一時間、某一地點所采取的方法、招數(shù)。
對一個企業(yè)的經(jīng)營來說,同樣有一個戰(zhàn)略、策略、戰(zhàn)術(shù)三個層面的決策。
戰(zhàn)略是指這個企業(yè)或者品牌的發(fā)展大思路,大方向、大目標(biāo)。
而策略是相對階段性的,它是某次市場行為、或某個企業(yè)為實現(xiàn)某一階段性目標(biāo)的行動方針,具有明確的指導(dǎo)意義。
很多企業(yè)可能有自己的戰(zhàn)略,也可能在戰(zhàn)術(shù)上也有很多辦法,會玩各種各樣的招,但偏偏在中間這個環(huán)節(jié)——也就是策略出現(xiàn)了問題。我們看到很多企業(yè)雄赳赳地花大錢做廣告,最后灰溜溜的失敗,根子就在于策略出了問題。
在醫(yī)藥保健品市場,大家看到的是很多成功案例,但沒有看到10多年來,醫(yī)藥保健品領(lǐng)域躺下了很多尸體,這些尸體之所以成為尸體,有的是因為產(chǎn)品本身有問題,先天不足,有的是產(chǎn)品很好,但被不正確的策劃給做死了!
一、正確的策略就是生產(chǎn)力
有的產(chǎn)品能做成功,很大程度上是策略的成功。清華清茶是一個短期成功的產(chǎn)品,主要得益于“洗肺”概念的提出,清華清茶廣告第一次在《北京廣播電視報》亮相,5天1400多個電話!賣出800多盒產(chǎn)品!創(chuàng)造了京城報紙廣告單期反饋的新高。短短兩個月,全國市場一發(fā)不可收。
排毒養(yǎng)顏膠囊倡導(dǎo)的“排毒”概念,清華清茶倡導(dǎo)的“洗肺”概念,這些產(chǎn)品所獲得的成功,完全不是產(chǎn)品的突破,而是策劃的創(chuàng)新!
二、三種策略問題
策略問題主要有三種情況:一是沒有策略,二是策略錯誤。第三種情況是不能堅持正確策略:
第一種情況是策略缺失也就是根本沒有策略:
沒有策略主要是企業(yè)的問題,企業(yè)老總一聽到廣告公司談策略就說,別跟我扯那些虛頭巴腦的東西,先給我拿出幾條創(chuàng)意來,咱們再談。
沒有策略的后果體現(xiàn)在兩個方面:一方面,由于自己沒策略,廣告?zhèn)鞑ゾ秃苋菀资芨偁帉κ值挠绊,采取朝三暮四的錯誤舉措;另一方面,沒有策略指導(dǎo),廣告?zhèn)鞑ゾ秃苋菀资芷髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人喜好所左右。
所以說,廣告?zhèn)鞑ブ埃欢ㄒ紫榷ǔ霾呗。沒有策略,就沒有方向、沒有依據(jù);就不清楚我們該做怎么傳播,傳播什么。
你有沒有策略,只需從一點就可以看出來,就看你能不能用幾個字或一句話把你打算怎么做總結(jié)出來。
比如:椰島鹿龜酒的策略——父親的補酒,比如21金維他——從癥狀出發(fā),增加購買緊迫感、比如東阿阿膠的策略——重新發(fā)現(xiàn)東阿阿膠。都是高度濃縮的。
第二種情況是策略錯誤:
很多企業(yè)不是沒策略,而是策略本身就是錯誤的。策略的錯誤就是方向的錯誤,方向都錯了,再大的傳播也是浪費。
大家可能知道有個補腎的產(chǎn)品叫御蓯蓉,最早做的是廣州市場,一個很大的4A公司策劃的,他們在電視廣告中用了一把水槍,影射男人的腎功能不行,應(yīng)該說,從創(chuàng)意來看,這個創(chuàng)意還不錯,比較貼切,但老百姓看不懂,看得懂的也很反感這樣的廣告,拿一把破水槍比喻我們男人的命根子?就這樣,這個很好的產(chǎn)品就這樣做死了,就是用這把水槍,一槍把自己給打死的!
第三種情況是不能堅持正確策略:
有時候,明明這個策略是對的,但可能做了兩個月市場效果不明顯,就不敢做了,換個策略再來打,這樣快要燒開的水又亮了。一般來說,如果4個月效果還沒出來,一般是策略出來問題。
毛澤東曾經(jīng)說:“政策和策略是黨的生命!彼先思疫@么重視策略,我們做藥品保健品,應(yīng)該學(xué)習(xí),因為,策略決定你產(chǎn)品的命運。
法則三、傳播就是力量
哲學(xué)家狄卡爾有一句話,我思故我在,也就是說,我思考,我存在。但今天我要說,我傳播我存在。這是一個事實,必須承認(rèn)。
這是一個信息爆炸的時代,誰都在嚷嚷,就看誰叫嚷的聲音大,誰叫嚷的引人注意。
大家知道,拉登躲在山洞里還要不停出來嚷嚷,隔三差五發(fā)表個電視講話,拉登這個人很聰明,他就很清楚傳播的力量,拉登如果不傳播,我們就不會知道這個世界上有個這么厲害的人叫拉登,它居然打到美國的老窩里去了!
一、傳播是占領(lǐng)消費者的心理陣地
我想問大家一個問題,醫(yī)藥保健品,賣的是什么?
賣的不是質(zhì)量、不是功效,也不是產(chǎn)品自身所帶的其他特性,賣的就是一張嘴。要想把一個東西賣出去,主要不在于他本身是什么,而在于你說什么?
營銷戰(zhàn)說到底是一場心理戰(zhàn),傳播就是占領(lǐng)消費者的心理空間,一個產(chǎn)品是什么并不重要,關(guān)鍵是消費者認(rèn)為你是什么?你要讓消費者知道你是什么,你就要傳播。你是不是老大不重要,因為消費者也不知道誰是老大,但如果你以老大的姿態(tài)進行傳播,消費者就會認(rèn)為你是老大,到最后就真的成了老大。如果你不傳播,哪怕你是塊金子,在消費者那里就什么都不是。你本來是塊磚頭,但如果你把它當(dāng)成磚頭進行傳播,消費者可能認(rèn)為你是塊金子。
二、傳播不一定是資本的游戲
有人說,成功的傳播需要大量的資金,我沒那么多錢,也就沒辦法作廣告,玩不起。
真的玩不起嗎?事實上非如此。坐醫(yī)藥保健品,在資金投入上也是一個分階段投入,可以通過回籠資金,以一種滾雪球的方式,滾動發(fā)展。
你的產(chǎn)品概念再、策略再正確,沒有傳播就等于什么都沒有。“我傳播我存在”,傳播成就品牌,大傳播成就大品牌,這是一個很關(guān)鍵的觀念,如果你有一個不錯的產(chǎn)品、有一定的資金實力,同時,你想把這個產(chǎn)品做大,那么,你首先應(yīng)該想到的是做傳播。當(dāng)然,傳播有好幾種,除了常規(guī)的媒介傳播,你還可以利用會議營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等模式進行傳播。
法則四、平面廣告:威力源于創(chuàng)新
對醫(yī)藥保健品來說,要解決信任問題,必須利用軟文,軟文是深度說服的工具,很重要,也很管用,這一點大家都知道。但軟文已經(jīng)經(jīng)過10多年的發(fā)展,消費者見得多了,“免疫力”也強了,再加上廣告審批越來越嚴(yán)格,普通的軟文效果也大不如前了。要寫出真正有銷售力的軟文,必須不斷創(chuàng)新,在標(biāo)題、內(nèi)文、編排上,每一個環(huán)節(jié)都需要進行創(chuàng)新。
我認(rèn)為,醫(yī)藥保健品的平面廣告,要像脫衣舞,熱辣的誘惑,讓人無法擺脫,從頭看到尾,并產(chǎn)生無法抑制的沖動。好的平面廣告就是一把好刀,它具備獨一無二的殺傷力,輕巧地謀殺消費者的錢袋。
1、一個公式:銷售力=吸引力X溝通力
首先給大家看一個公式,我們公司內(nèi)部,一直用這樣一個公式來考量平面廣告的好壞:銷售力=吸引力X溝通力
什么是銷售力?就是一個平面廣告能賣出多少產(chǎn)品。
什么是吸引力?這個平面廣告能吸引多少人來看。
什么是溝通力?看完這個平面廣告,有多少人東西購買。所謂溝通,可以是很煽情、可以是講道理,可以是恐嚇,反正是讓你看了就想買。
而在平面廣告中,標(biāo)題,排版直接關(guān)系到吸引力的大;而內(nèi)文是否邏輯清楚、是否說理到位、是否容易閱讀,是否有很強的煽動力,直接關(guān)系到溝通力的大小。如果其中任何一方為0,那么,這個平面廣告的銷售力就為0,等于把錢打了水漂。水漂再漂亮也是水漂。
而一個平面的吸引力,關(guān)鍵在于標(biāo)題,一個好的標(biāo)題與一個普通的標(biāo)題,在吸引力上是5倍以上的區(qū)別。
請看,下面這些標(biāo)題:
21金維他:《一份驚人的報告》、《你是否上了黑名單》
《從21金維他現(xiàn)象看浙江人性格》
小金維他:
《小金維他誕生后的秘密檔案》、《遲到的要做領(lǐng)跑的,小金維他憑什么》
氧立得: 《兒子救了爹——幫6種老人對付高溫,兒女有招》
《盛夏,懸在老人頭上的三把刀》
《開始還以為遇上了騙子》
睡眠儀: 《別讓第三者上你的床》,《一個失眠人的眼淚》
《張老師連說了三個沒想到》
SCO: 《給結(jié)婚9年老公的一封信》《皺語,女人的咒語》
雙金愛生:《別讓馬桶長在身上》
前列康: 《堅強的男人,脆弱的前列腺》、《有件事,男人不會跟妻子說》
2、提升平面廣告銷售力3種方法:
現(xiàn)在醫(yī)藥保健品的平面廣告(包括軟文),要想做的很有銷售力,難度越來越大,通過這幾年的摸索,我們總結(jié)了3種種方法。
A、軟文新聞化:從標(biāo)題到排版,都變成新聞,隱藏性很強。不仔細看,看不出是廣告。
請看下面的平面廣告,就是這種類型:
B、硬廣軟文化:把硬廣告寫成軟文,拿到藥監(jiān)局審批,但是以軟文的形式出現(xiàn)的,既能把道理講深講透,又能把產(chǎn)品寫進去。
請看下面的平面廣告:
C、軟文品牌化:把審批過的軟文做成很有個性的平面廣告,有品牌感,在深度說服的同時,樹立品牌。請看下面的平面廣告:
法則五、電視廣告:講清楚比講漂亮更重要
關(guān)于醫(yī)藥保健品的電視廣告,我們在這么多年的實踐中,總結(jié)了五大原則。
第一:不要高估老百姓的智商
不要過于追求創(chuàng)意,因為很多創(chuàng)意老百姓不一定看得懂,打個比方,南京這樣的六朝古都、文化名稱,省會大城市,大家想想看,南京人的平均文化程度是多高,初中文化,其他地方可想而知。98年,我們曾給一個抗氧化的產(chǎn)品拍了一個廣告,創(chuàng)意用的是一個鬧鐘,想說明人就跟鬧鐘一樣,容易生銹,生銹了就不轉(zhuǎn)了,必須經(jīng)常上點油,人也一樣,需要力普頓。最后,這個廣告拿到福建市場一放,消費者怎么說:“鬧鐘也開始做廣告了?”人們以為我們是賣鬧鐘,大家看,這就是所謂創(chuàng)意的下場。后來,我們在公司內(nèi)部搞創(chuàng)意的時候,常常會拿這個例子提醒自己,什么是教訓(xùn),這就是教訓(xùn)。
第二:15秒只能講清楚一件事
現(xiàn)在很多電視廣告基本上都是用15秒,30秒不劃算,而在1個15秒里,能把一件事情講清楚就不錯了,在講清楚的前提下,盡量講的漂亮,什么叫講得漂亮,就是用老百姓的語言。比如,我們給21金維他拍得功能篇,一個老太太對鏡頭說“媳婦氣色好了,省了不少美容錢!边@樣一句話,很符合這個老太太的身份,而且很百姓話,即把21金維他能讓女人更漂亮傳達出來了,也能讓觀眾記住。
第三:電視廣告要有驅(qū)動力
電視廣告很貴,要把這錢花得值,電視廣告一定要有驅(qū)動力,也就是讓人看完以后就想到應(yīng)該買。我再給大家舉一個21金維他的例子,在非典期間,我們投放了《號召片》,在這個片子里,我們用層層遞進的方式,驅(qū)動購買:
第一句:你該吃21金維他了
第二句:你還沒吃21金維他呀?
第三句:21金維他,你吃了嗎?
后來這個廣告投放以后,銷量直線上升,特別老太太那句話,你還沒吃21金維他,促動了很多人掏腰包,人家都那么說了,不吃21金維他是不對的。
第四:不要漂亮得讓人記不住
史玉柱說過一句話,一句比較經(jīng)典的話。“中央電視臺的很多廣告,漂亮得讓人記不住!蔽覀兺涀×艘粋廣告很漂亮,但往往忘記這個廣告是賣什么?
這句話說到點子上了。
打個比方:百消丹最賣貨的廣告,就是一個五秒廣告:“乳房腫塊、子宮肌瘤、面部黃褐斑,請用百消丹。”后來請廣州的一個制作公司,拍了一條很漂亮的廣告,有一種女性美,比較小資,片子是很漂亮,爽心悅目,結(jié)果根本不賣貨。
第五:別指望一條片子包打天下
市場瞬息萬變,營銷策略必然要見招拆招、不斷深入。那么,作為體現(xiàn)策略意圖、完成策略指令的廣告片,怎么能一成不變,老耍那一條呢? 再加上一條片子播久了,消費者就會產(chǎn)生審美疲勞,甚至反感。
所以,在不同的市場、不同的營銷階段,根據(jù)不同的銷售目的,應(yīng)該有不同的、遞進的、系列的廣告片,來完成不同的任務(wù)。比如:品牌片、功能片,節(jié)日促銷片、企業(yè)專題片……等等等等。多種組合才能形成合力,達成策略目標(biāo)。
(待續(xù))
劉志奇,上海智旗策劃傳播機構(gòu)總經(jīng)理,資深傳播與營銷策劃專家,8年來深度介入數(shù)十個藥品、保健品的全案操作,其中包括21金維他、前列康、椰島鹿龜酒、民生小金維他、東阿阿膠、中華制藥、腦白金等。聯(lián)系方式:13917535637,zhiqiads@126.com